Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Informazioni sull'annullamento dell'ordine

La presente Politica di Annullamento dell'Ordine disciplina le richieste di annullamento relative agli ordini effettuati tramite ondrelmire.com con consegna in Italia.

L'annullamento di un ordine prima della spedizione è distinto dal diritto di recesso e dalle procedure di reso applicabili dopo la consegna del prodotto.

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento. Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al vettore, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile.

Nessuna disposizione della presente politica intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

2.1 Ordini non ancora spediti

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine che non è ancora stato spedito contattando il servizio clienti.

La richiesta sarà verificata sulla base dello stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

Se l'ordine non è ancora stato spedito e l'annullamento può essere effettuato, il cliente riceverà una conferma dell'avvenuto annullamento.

Una richiesta di annullamento deve essere presentata il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe entrare nella fase di elaborazione o di spedizione prima che la richiesta possa essere verificata.

2.2 Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore per il trasporto, generalmente non è più possibile procedere al suo annullamento diretto.

In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e, qualora ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile.

Il fatto che un ordine sia già stato spedito non pregiudica gli eventuali diritti del consumatore previsti dalla legge.

3. Come richiedere l'annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite e-mail:

E-mail: customer@ondrelmire.com

Per eventuali chiarimenti o necessità relative alla richiesta, è inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono: +1 (434) 664-3817

Per facilitare l'identificazione dell'ordine e consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di fornire:

• numero dell'ordine;

• nome e informazioni utilizzate per effettuare l'acquisto;

• prova di pagamento, se disponibile;

• motivo della richiesta di annullamento, se applicabile;

• qualsiasi altra informazione ragionevolmente necessaria per identificare l'ordine.

Il cliente è invitato a presentare la richiesta il prima possibile. L'invio della richiesta non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.

L'annullamento diventa effettivo solo dopo la verifica dello stato dell'ordine e la relativa conferma.

4. Verifica e gestione della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti verificherà tempestivamente le informazioni fornite e lo stato dell'ordine.

La possibilità di procedere con l'annullamento dipenderà principalmente dal fatto che l'ordine sia ancora in una fase precedente alla spedizione oppure sia già stato affidato al vettore.

4.1 Annullamento approvato

Se l'ordine è ancora annullabile, comunicheremo al cliente la conferma dell'annullamento.

Dopo la conferma, il rimborso sarà disposto secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

Il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo ove ciò non sia possibile o sia necessario utilizzare una modalità diversa consentita dalla normativa applicabile.

4.2 Annullamento non possibile

Se l'ordine è già stato spedito, affidato al vettore o si trova in una fase che non consente più l'annullamento diretto, informeremo il cliente della situazione.

In tali circostanze, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso per le procedure applicabili dopo la ricezione del prodotto.

5. Rimborso per un ordine annullato

Per gli ordini il cui annullamento è stato accettato, il rimborso sarà effettuato in conformità alle condizioni applicabili e alla normativa vigente.

Il rimborso sarà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, senza utilizzare una modalità che comporti costi aggiuntivi per il consumatore quando la normativa applicabile prevede l'utilizzo del metodo di pagamento originario.

L'effettivo accredito dell'importo può richiedere ulteriore tempo a seconda delle procedure della banca, dell'emittente della carta o dell'altro prestatore del servizio di pagamento utilizzato.

Pertanto, il momento in cui il rimborso viene effettivamente visualizzato sul conto del cliente può essere diverso dal momento in cui il rimborso viene disposto.

Non viene garantita una specifica data di accredito quando i tempi di elaborazione dipendono da soggetti o sistemi di pagamento esterni al nostro controllo.

6. Ordini già spediti e procedure di reso

L'impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non deve essere interpretata come un'esclusione del diritto di recesso o di altri diritti riconosciuti al consumatore.

Per gli acquisti a distanza di beni, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, calcolato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Se il cliente riceve il prodotto e desidera esercitare un eventuale diritto di recesso o effettuare un reso, dovrà seguire la procedura indicata nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto di recesso è distinto dalla richiesta di annullamento effettuata prima della spedizione e non deve essere limitato dalle disposizioni della presente politica.

7. Diritti del consumatore

La presente politica disciplina esclusivamente la procedura di annullamento degli ordini e non intende limitare i diritti obbligatori del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, restano salvi, ove applicabili:

• il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza;

• i diritti relativi alla garanzia legale di conformità;

• i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata, ritardata o non conforme esecuzione del contratto;

• ogni altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.

L'esercizio di tali diritti deve essere effettuato secondo le relative procedure e condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove pertinente, dalla Politica di Reso e Rimborso.

8. Contatti

Per richieste relative all'annullamento di un ordine, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: customer@ondrelmire.com
Telefono: +1 (434) 664-3817
Indirizzo: 313 Fox Ridge Ln, Appomattox, VA 24522, United States
Area di consegna: Italia
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per le richieste di annullamento, si consiglia di utilizzare prioritariamente l'e-mail e di indicare il numero dell'ordine, così da consentire una verifica più rapida dello stato dell'ordine.